Antes de usar u obtener cualquier contenido o servicio a través de este sitio web, es
indispensable que lea atentamente la información contenida en este apartado.
El acceso a los productos y servicios aquí ofertados ratifica su entendimiento y conformidad con los términos y condiciones generales expuestos a continuación:
1. Condiciones Generales
- Los servicios y actividades ofertados por Nature Me se desarrollan principalmente en espacios naturales al aire libre, por tanto, se encuentran directamente sujetos a las condiciones del entorno.
- Las actividades ofertadas en este sitio web conllevan cierto grado de imprevisibilidad y riesgo, que puede variar entre bajo, moderado y alto, dependiendo del tipo de actividad.
- El contrato y la responsabilidad de Nature Me afecta únicamente al trabajo directo de los guías y la organización de la actividad específica contratada, y siempre dentro de parámetros razonablemente previsibles.
- La prestación de algunas actividades requiere la contratación de servicios complementarios externos, como refugios, transporte o comidas.
- Nature Me realiza un estudio y selección consciente de los prestadores externos de dichos servicios, sin embargo, la empresa no será responsable por la deficiente prestación de los mismos o por lesiones, daños o pérdidas que dichos servicios pudieran ocasionar.
- Es responsabilidad de los usuarios, al contratar cualquiera de nuestros servicios, informarse sobre las condiciones, riesgos, requisitos y aptitudes necesarias para el desarrollo específico de cada actividad.
- La información brindada en este sitio web, al respecto, es referencial.
- Al contratar nuestros servicios, los usuarios asumen los riesgos y responsabilidades implícitos en cada actividad.
- Nature Me no se responsabiliza por posibles lesiones, daños, perjuicios o pérdidas, ya sean estos temporales o permanentes, directas o indirectas, que pudieran sufrir sus usuarios como consecuencia de los riesgos propios de cada actividad y/o de su inobservancia a los términos y condiciones específicos de los servicios contratados.
2. Políticas de cancelación
- Debido a su naturaleza, los servicios contratados pueden sufrir cambios o cancelaciones frecuentes.
- La empresa podrá realizar cambios de último momento por consideraciones de seguridad. Los horarios, itinerarios y actividades podrán modificarse o llegar a suspenderse, si las circunstancias meteorológicas y de seguridad generales en cualquier ámbito no son las adecuadas; siempre bajo el criterio responsable de la empresa, para salvaguardar la integridad de los usuarios y guías participantes.
- Cualquier modificación o suspensión de la actividad, una vez comenzada, debido a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma. En estos casos, se intentará retomar la actividad en el menor tiempo y en las condiciones más favorables posibles.
- La empresa se reserva el derecho de admisión y, por tanto, de cancelación, en caso de considerar que el participante no cumple con las condiciones y aptitudes necesarias para llevar a cabo de manera segura la actividad específica contratada, esto no constituye una evaluación previa.
- De demostrarse que el participante ha consignado información falsa o ha omitido información relevante, no tendrá derecho a reembolso alguno.
- Podrá cancelarse, hasta con 48 horas de anticipación, cualquier actividad que no cubra el mínimo de inscripciones necesarias para su correcta organización o, en su defecto, podrá pactarse con los usuarios el aplazamiento de la actividad o el cambio de tarifa.
- En estos casos de anulación el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado.
- La infraestructura de servicios en las zonas en las que se desarrollan las actividades ofertadas por Nature Me es limitada; su acceso y correcto funcionamiento podría estar condicionado a situaciones climáticas y meteorológicas imprevisibles.
- La empresa puede necesitar modificar las alternativas de hospedaje, alimentación o transporte originalmente ofertadas.
- En estos casos, y siempre que las circunstancias lo permitan, Nature Me se compromete a brindar un servicio de igual o similares características, pero no habrá lugar a reembolso alguno.
- Los precios, son susceptibles de cambio (elevación de costes, fluctuación de divisas, impuestos, etc.). Nature Me se compromete a comunicar estos cambios hasta con 15 días de anticipación a la fecha de inicio de la actividad contratada, pudiendo el cliente rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.
- Si la cancelación se realiza por parte del cliente, se estará a la siguiente política, plazos y penalidades de devolución:
- 20 días antes de la fecha de viaje, La Agencia cobrará el 50% del costo del programa, por concepto de gasto de anulación por desistimiento;
- 15 días antes de la fecha de viaje La Agencia cobrará el 80% del costo del programa, por concepto de gasto de anulación por desistimiento;
- 10 días antes del viaje hasta la fecha de partida La Agencia cobrará el 100% del costo del programa, por concepto de gasto de anulación por desistimiento.
- En lo que corresponda, los términos y condiciones específicos para cada actividad prevalecerán sobe los términos y condiciones generales aquí enunciados.
3. Responsabilidades de los participantes
- Al decidir acceder a los servicios y actividades ofertados por Nature Me en este sitio web, los usuarios deben asumir las siguientes responsabilidades:
- Cumplir con el pago y las condiciones del contrato principal.
- Familiarizarse, aceptar y cumplir los términos y condiciones inherentes a la actividad escogida.
- Brindar información veraz y actualizada.
- Usar la vestimenta y equipamiento adecuados para cada actividad.
- Seleccionar actividades y servicios acorde a sus capacidades y condiciones de salud.
- Familiarizarse con la normativa local aplicable.
- Seguir estándares razonables de higiene y cuidado personal.
- Guardar buen comportamiento y actitud respetuosa hacia los organizadores, guías y miembros del grupo.
4. Propiedad intelectual y Protección de Datos
Nature Me es propietario de este sitio web y posee las autorizaciones correspondientes para el uso de las imágenes, gráficas, íconos, textos, software, videos y otros contenidos del sitio, que en adelante se denominará “contenido”, así como de las codificaciones utilizadas para implementar este sitio. Está prohibido el uso de cualquier sistema automatizado o software para extraer datos para uso comercial o no comercial.
La información proporcionada por los usuarios se mantendrá bajo estricta confidencialidad y se sujetará a lo dispuesto por las políticas y normativa de protección de datos personales.
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